Fecha de entrada en vigor: 15 de septiembre de 2024
En Piña Athletics, nuestro compromiso es garantizar que te sientas completamente satisfecha con tu compra. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución y envío, que aplican a todas las compras realizadas en https://pinaathletics.com.
Política de Devolución a 30 Días
Si no estás satisfecha con tu compra o el producto no es lo que esperabas, puedes devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:
1. Condiciones para las Devoluciones
- Las prendas deben estar nuevas, sin usar y sin lavar.
- El producto debe tener todas las etiquetas originales adjuntas.
- Las prendas no deben tener signos de uso, como manchas, rasgaduras, olores o modificaciones.
- El cliente debe presentar una prueba de compra válida (número de pedido o recibo).
2. Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:
- Visita nuestro formulario de contacto en https://pinaathletics.com/contact/ e indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada tu solicitud, recibirás instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos en los que el producto tenga defectos de fábrica o haya habido un error en el pedido.
3. Reembolsos
- Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
- El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu institución bancaria.
- Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
Política de Envío
1. Procesamiento de Envíos
En Piña Athletics, procesamos y enviamos todos los pedidos dentro de los 2-3 días hábiles posteriores a la confirmación de tu compra. Recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu pedido en todo momento.
2. Costos y Tiempos de Envío
Ofrecemos envíos nacionales e internacionales. Los tiempos de entrega y los costos de envío pueden variar según tu ubicación:
- Envío Nacional (dentro del país de origen):
- Tiempo de entrega estimado: 5-7 días hábiles.
- Costos: Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según la ubicación.
- Envío Internacional:
- Tiempo de entrega estimado: 7-15 días hábiles, dependiendo del destino.
- Costos: Se calculan en función del destino y del tamaño del pedido.
3. Envíos Gratuitos
Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un valor mínimo, que será informado en el momento de la compra. Esta oferta puede estar sujeta a condiciones o restricciones dependiendo de promociones vigentes.
4. Retrasos en Envíos
Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para garantizar entregas puntuales, Piña Athletics no se hace responsable de retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como demoras en las aduanas, festivos nacionales o eventos fuera de nuestro alcance (desastres naturales, pandemias, etc.).
5. Problemas con el Envío
Si tu pedido llega dañado o incompleto, te pedimos que nos contactes a través de https://pinaathletics.com/contact/ dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del paquete para poder asistirte en la solución.
6. Cambios y Modificaciones de Pedidos
En caso de que desees modificar o cancelar tu pedido después de realizar la compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos realizar los cambios solicitados antes de que el pedido sea procesado y enviado. Sin embargo, no podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido enviado.
Si tienes alguna duda o inquietud relacionada con nuestras políticas de devolución y envío, no dudes en contactarnos a través de https://pinaathletics.com/contact/. Estamos aquí para ayudarte a disfrutar de tu experiencia de compra con Piña Athletics.